我们随时为你提供帮助

Velock 不会上传或保存你的密码，因此我们无法替你重置或找回密码。请妥善保存密码及应用提供的恢复信息。若仍可通过生物识别进入，请尽快导出重要数据并创建新的安全空间。

在应用内进入对应空间的设置，使用备份或导出功能，并将生成的文件保存到你信任的位置。迁移到新设备时，安装 Velock 后使用导入功能恢复。开始前请确保设备有足够的可用空间。

不会。保存在安全空间中的内容默认仅存储在你的设备上，并在本地加密。除非你主动选择分享、导出或使用第三方服务，否则 Velock 不会把你的安全空间内容发送给我们。

请先在系统设置中确认 Velock 已获得所需的照片或文件访问权限，并检查设备剩余存储空间。若文件来自云端，请先确保它已完整下载到本机，然后重新尝试导入。

打开 iPhone“设置”→“通用”→“自动填充与密码”，启用 Velock。随后在 Velock 中允许相应密码用于自动填充，并为密码添加有效的网站域名。如果建议未出现，可在应用中重建自动填充索引后重新打开登录页面。

请提供 Velock 版本、设备型号、系统版本、问题发生步骤和错误截图。为了保护隐私，请勿在邮件中发送密码、恢复信息、银行卡资料或安全空间中的原始内容。